Санкт-Петербургский филиал «Северсталь Дистрибуция» повышает скорость и качество обслуживания клиентов
В Санкт-Петербургском филиале «Северсталь Дистрибуция» увеличили пропускную способность складского комплекса, повысили скорость и качество обслуживания клиентов.
Филиал реализует металлопродукцию «Северстали» потребителям всего Северо-Западного региона. Отсюда отгружалась продукция для строительства Западного скоростного диаметра, «Газпром Арены» и СКА Арены, «Лахта Центра», судостроительным предприятиям и многим клиентам малого и среднего бизнеса.
Узким местом предприятия был единственный контрольно-пропускной пункт и одна автовесовая, которые принимали два встречных потока транспортных средств, двигающихся как на погрузку, так и на выезд.
«В рамках проекта, стартовавшего в 2023 году, мы запустили в работу второй контрольно-пропускной пункт, работающий на выезд, и вторую автовесовую. Благодаря этому смогли организовать сквозное движение транспорта без пересечения встречных потоков, что позволило увеличить пропускную способность на 30%. Теперь металлобаза может обслуживать до 70 автомобилей ежедневно», - рассказал руководитель дивизиона «Северо-Запад» дистрибуционной сети «Северстали» Олег Игнашов.
Для повышения скорости обслуживания клиентов на предприятии организована электронная очередь, что позволяет собирать аналитику о движении транспортных средств по этапам отгрузки и оперативно реагировать на возникающие узкие места. Также на предприятии улучшили социально-бытовые условия для клиентов и сотрудников. Например, было реконструировано помещение для складского персонала – организованы новые душевые, комната приема пищи и место для проведения сменно-встречных собраний.
В ближайшем будущем планируются дополнительные мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов, что укрепит лидирующую позицию филиала по сервису среди металлоторговых предприятий в регионе.
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.