«Ивановская марка» создает регионально-технические центры

Для улучшения сервисного обслуживания клиентов-покупателей автокранов «Ивановец» компания «Ивановская марка» приступила к созданию сети регионально-технических центров (РТЦ). В перечень услуг РТЦ входят предпродажная подготовка, демонстрация перед продажей, поддержание сервисного портала. Для обеспечения оперативности обслуживания создана электронная площадка, где можно узнать адреса РТЦ, получить справочную информацию, сделать заявку на ремонт или обучение персонала.

Использование РТЦ существенно ускорит нормативные сроки гарантийного ремонта — до 2 недель, а срок рассмотрения заявки не будет превышать трех дней. Первый РТЦ уже открыт в Иваново на территории завода «Автокран», до конца года планируется открыть такие центры в Москве, Брянске и ряде других городов. Создание РТЦ дополнит более 100 существующих авторизированных сервисных центров компании.

Подробнее о рынке автокранов и другого подъемно-транспортного оборудования читайте в сентябрьском номере журнала "Металлоснабжение и сбыт"