Металл-Маркет улучшает сервис благодаря обратной связи от клиентов
Компания Металл-Маркет ежегодно (в этом году уже 17-й раз) проводит анализ всех отзывов и предложений, поступивших от многочисленных клиентов, которые совершали покупки на металлобазах компании в Самаре и Тольятти. В 2025 году поступило 269 отзывов. При этом 2/3 из этих клиентов-респондентов (179 человек) совершили повторные покупки.
Всего Металл-Маркет получил более 200 предложений по расширению ассортимента. Все предложения были внимательно проанализированы специалистами компании, и, в результате, в ассортиментную линейку в 2025 году добавилось 147 позиций. 24 предложения касались расширения услуг сервиса и металлообработки, больше половины из которых уже реализованы. 86 предложений поступило на тему улучшения «бытовых условий» для клиентов – и уже скоро клиенты основной базы смогут, в частности, при помощи компрессора бесплатно подкачать колёса своих автомобилей во время ожидания погрузки.
Металл-Маркет, со своей стороны, продолжает не только расширять спектр услуги и улучшать сервис, но и вводить новые акции для любимых клиентов. В частности, сейчас действуют новые акции: «Вместе с папой» (каждому ребёнку – лимонад и раскраску), «Едем парами за металлами» (скидки для клиентов-пар) и «Игристое настроение» (шампанское для дам, приезжающих покупать металл без сильного пола), которые уже пользуются устойчивым спросом!
Отзывы о работе поступают в компанию из интернета, книг отзывов на металлобазах и анкет, которые клиенты заполняют на местах отгрузок. Отрадно, что с каждым годом позитивных отзывов становится всё больше!
Генеральный директор АМТ «Металл-Маркет» И. Жиганов традиционно выступит с докладом на 19-й Общероссийской конференции "Региональная металлоторговля России", которая пройдет в Сочи 12-13 февраля.
Фотогалерея к новости:
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.