заказчиков — от крупных корпораций до среднего и малого бизнеса в машиностроении, строительстве и энергетике, превращая экспертизу в конкурентное преимущество клиента. Новая экосистема партнерства для среднего и малого бизнеса Перемены коснулись и сервисной модели для среднего и малого бизнеса, наиболее уязвимой категории клиентов в условиях кризиса. Северсталь последовательно создает «ретейл металлопроката будущего»: разветвленную инфраструктуру складов и металлобаз с едиными стандартами качества, где каждый этап (от заказа до отгрузки) работает как единый механизм. Клиенты получают доступ к широкому сортименту базовой продукции и материалов с улучшенными свойствами под различные бизнес-ниши, а также к услугам СМЦ и инженерной поддержке. Цифровые сервисы (от онлайн-покупок до отсрочек платежа) делают процесс работы с металлопрокатом быстрым и удобным. Такой формат укрепляет партнерские отношения в области технологий и сервиса, которые становится неотъемлемой частью продукта. Цифровые сервисы: скорость, простота, удобство Северсталь последовательно развивает клиентские сервисы, превращая взаимодействие с компанией в удобный и технологичный процесс. В 2025 г. компания представила целую линейку обновлений цифровых инструментов. Личный кабинет для клиентов стал более функциональным и удобным: расширен каталог продукции, появилась возможность индивидуальной настройки параметров, реализовано оперативное отслеживание статусов и получение документов онлайн. Для работы с любых устройств было создано прогрессивное веб-приложение (PWA) на платформах iOS и Android. Новый цифровой сервис сочетает в себе удобство мобильного приложения и широкие возможности классического веб-сайта, позволяя клиентам эффективно управлять всеми аспектами своих заказов через Личный кабинет всего в несколько кликов. Мобильное приложение Checksteel стало настоящим помощником для специалистов, ежедневно работающих с поставками металлопроката. Теперь появилась возможность автоматического оформления претензии без участия сотрудников, что позволило значительно ускорить процессы. За высокий уровень клиентского опыта сервис получил международную премию CX World Awards. Для удобства заказчиков компания Северсталь Стальные решения запустила онлайн-конфигуратор зданий из ЛСТК, который помогает выбрать параметры будущего объекта, мгновенно рассчитать стоимость и направить заявку онлайн. Развивая цифровые сервисы, Северсталь подтверждает статус не только комплексного поставщика стали, но и современного технологического партнера, создающего для клиентов новый уровень удобства и эффективности. Знакомьтесь, Сталь! В 2025 г. Череповецкий металлургический комбинат, сердце и ключевой актив Северстали, празднует 70-летний юбилей. В рамках этого события Северсталь представила на «Металл Экспо» уникальный для российской металлургии арт-проект, созданный совместно с всемирно известным фотохудожником Андреа Беллузо — «Знакомьтесь, Сталь!». Идея проекта возникла из стремления раскрыть внутреннюю эстетику производства: не приукрасить реальность, а переосмыслить ее, найти вдохновение в неожиданном, увидеть привычное иначе — через свет, форму и эмоции. По сути, этот проект визуально формулирует то, что лежит в основе стратегии Северстали: глубокое понимание потребностей клиентов, способность слышать те запросы, которые еще не сформулированы, и предлагать решения, которые превосходят ожидания. Это и есть настоящее партнерство — когда сталь становится не конечной точкой, а началом совместного пути. ПОДГОТОВЛЕНО ПРЕСС-СЛУЖБОЙ ПАО «СЕВЕРСТАЛЬ» WWW.METALINFO.RU 33
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzY=