сервис и максимальную удовлетворенность клиентов. По сути, мы никогда не продавали просто металл — мы продаем интеллект, самый дефицитный продукт! На десять лет планы строить, наверное, некорректно, поскольку у меня нет подходящей математической модели для таких прогнозов. Мы регулярно проводим опросы сотрудников, чтобы понять, что они больше всего ценят в нашей компании. Как правило, ответ один на протяжении многих лет: «Стабильность и надежность». Это, безусловно, радует, но и ответственности добавляет. Я не вижу смысла искать новые качества, если десятилетиями и сотрудники, и клиенты неизменно отдают предпочтения именно этим. Разве этого недостаточно? Интересно, что моим первым местом работы после вуза был отдел проектного института с говорящим названием «Повышение устойчивости функционирования…». По сути, именно этим я и занимаюсь всю свою профессиональную жизнь. Моя главная цель — сделать ярче и позитивнее как свою жизнь, так и жизнь окружающих. Расскажите, пожалуйста, о «кухне» проекта «Металлленд». Как пришла идея его создания? Почему это заинтересовало? Как готовятся и отбираются вопросы? Что дает проект вам и вашему бизнесу? В 2025 г. исполняется 50 лет легендарной программе «Что? Где? Когда?». С детства я смотрю эту передачу, почти с самого ее начала. Меня всегда увлекал процесс познания нового, особенно того, что находится рядом, но остается незамеченным. Именно «Что? Где? Когда?» стало катализатором для создания нашей игры «Металлленд». До запуска «Металлленда» (в 2017 г.) мы более пяти лет проводили интеллектуальные игры для сотрудников. Первые вопросы касались интересных моментов из нашей металложизни, например: какую металлопродукцию клиенты ласково называют «Дюймовочка»? Первая же игра «Металлленд», которую мы провели на выставке «Металл-Экспо», имела большой успех: участники просили сделать ее регулярной. Сейчас мы готовим уже девятый сезон, предлагая нетривиальные вопросы о роли металлов в нашей жизни. Оглядываясь назад, мы видим, как вырос уровень вопросов и как мы сами стали профессиональнее. У нашей игры множество поклонников и постоянных участников, а аудитория и география игры неуклонно расширяются. За восемь сезонов мы провели 25 игр среди участников рынка металлов. Если в первом сезоне участвовало 16 человек, то в восьмом — уже 225 (38 команд из 17 городов семи федеральных округов). Создание вопросов — непростая задача. В идеале, вопрос должен быть интересным и познавательным, чтобы ответ на него можно было найти логическим путем, раскрывая значимость металлов с неожиданных сторон. Мы перерабатываем огромное количество материала, новостей и фактов, чтобы участники игры, как и мы сами, получили удовольствие и новые знания. Замечу, что большинство вопросов мы черпаем из реальной жизни, что непросто, но ценно! Одним из ключевых факторов в бизнесе является умение выстраивать общение с партнерами, поставщиками и клиентами. «Металлленд» — один из небанальных инструментов заводить и поддерживать хорошие неформальные отношения с коллегами по рынку. ИНТЕРВЬЮ ПРОВЕЛА ТАТЬЯНА ИГНАТЕНКО 62 МЕТАЛЛОСНАБЖЕНИЕ И СБЫТ • СЕНТЯБРЬ ЮБИЛЕЙ
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzY=